Política de precios y facturación

Cómo funcionan nuestros precios — explicado claramente

Resumen

Cobramos un anticipo de $20 para comenzar a trabajar en tu caso. Esto cubre nuestra revisión inicial y activa tu expediente de defensa. Si te ayudamos exitosamente a ahorrar dinero, se aplica una comisión por éxito según el servicio que elegiste:

  • Apoyo guiado — 5% del dinero ahorrado
  • Defensa integral — 20% del dinero ahorrado

Cómo funcionan las comisiones por éxito

Al pagar el anticipo de $20 para Apoyo guiado o Defensa integral para iniciar el trabajo, nos autorizas a cobrar una comisión por éxito cuando te ayudemos a ahorrar dinero — usando la misma tarjeta registrada.

Recibirás una notificación antes de cobrarte. Si te notificamos y no recibimos respuesta en 7 días, calcularemos la comisión por éxito según la reducción que documentamos y cargaremos la tarjeta registrada. Siempre mostraremos nuestros cálculos.

Si resuelves tu factura sin notificarnos, asumiremos que nuestra defensa contribuyó a la reducción total y cobraremos en consecuencia. Para evitar esto, simplemente infórmanos del resultado — incluso si decidiste no continuar con la disputa.

Cuándo reembolsaremos tu $20

Si no podemos ayudarte a ahorrar dinero y decidimos cerrar tu caso, te lo haremos saber y emitiremos el reembolso completo de tu anticipo de $20. Si no podemos ayudar, no pagas nada — sin preguntas.

Cuándo no reembolsaremos tu $20

El anticipo de $20 no es reembolsable en las siguientes situaciones:

1

Sin respuesta después de 7 días

Si te contactamos sobre tu factura y no respondes dentro de 7 días, es posible que debamos cerrar tu caso. El anticipo no será reembolsado en esta situación, ya que el trabajo ya fue iniciado en tu nombre. Además, si ya identificamos ahorros en tu nombre, podemos considerar el caso un éxito y cobrar la comisión por éxito correspondiente.

2

Decides no aceptar una oferta negociada

Si negociamos exitosamente un precio reducido para ti y decides no aceptar la oferta, el anticipo no será reembolsado. Completamos el trabajo de defensa y conseguimos una mejor oferta — ese esfuerzo no es reembolsable independientemente de si aceptas la oferta. Como se logró un resultado exitoso de nuestra parte, también podemos cobrar la comisión por éxito correspondiente según la reducción que negociamos.

¿Preguntas sobre un cargo?

Siempre estamos dispuestos a explicar o revisar nuestro cálculo de honorarios. Si cometimos un error, lo corregiremos. Contáctanos en advocate@fairbilling.org o (425) 395-4361.