Clara

FairBilling Advocate

Mi historia

Como la mayoría de las personas en EE. UU., antes confiaba en que los proveedores de salud eran honestos y que las facturas médicas eran correctas. Como mamá ocupada de dos, simplemente pagaba cualquier factura que llegaba por correo sin cuestionarla. Creía que el sistema era justo y transparente.

Todo cambió en los últimos dos años, especialmente en 2024.

Fue un recorrido revelador por el sistema de facturación roto:

• Sorpresa en la factura de parto: Después de pagar por completo la factura del parto de mi segundo bebé, recibí una factura "actualizada" a principios de 2025 que decía que todavía debía dinero por el mismo servicio. Llamé al seguro, y dijeron que el hospital afirmó que lo que pagué no era suficiente. Era un hospital público sin fines de lucro.
• Cargos duplicados: Me facturaron la revisión posparto de mi segundo bebé a pesar de que sabía, por mi primer bebé, que el seguro lo cubre por completo, y mi EOB confirmó que ya habían pagado. Era el mismo hospital sin fines de lucro.
• "Error del sistema" en consultorio dental: Después de pagar más de mil dólares por un servicio en su mostrador, me enviaron un correo un mes después diciendo que todavía debía varios cientos en saldo restante. Hizo falta impugnar varias veces antes de que admitieran que fue su "error".
• Reembolso sorpresa: Solo después de impugnar mis facturas dentales "descubrieron" que me debían dinero de reclamaciones de seguro, dinero que nunca mencionaron antes.
• Engaño en contrato de ortodoncia: Me cotizaron 12-18 meses para Invisalign, pusieron 18 meses en el contrato, terminaron en 12 meses, pero se negaron a reembolsar la diferencia porque el contrato decía que no reembolsan si el tratamiento termina antes. Sin embargo, el mismo contrato decía que yo pagaría extra si el tratamiento tomaba más tiempo.

Cada impugnación reveló más problemas. Me di cuenta de que esto no es solo mi experiencia: le está pasando a millones de familias que pagan sin cuestionar porque pelear parece demasiado complejo y consume mucho tiempo.

Fue entonces cuando convertí mi frustración en acción. Me he sumergido en regulaciones de facturación médica, procedimientos de seguros y estrategias de resolución de disputas. Merecemos un sistema de facturación de salud transparente y justo. Estoy aquí para nivelar el campo de juego.